Маркетинговые исследования для малого бизнеса

Маркетинговые исследования для малого бизнеса имеют даже большую ценность, чем для среднего или крупного бизнеса, так как у малого бизнеса традиционно весьма ограниченные ресурсы и второго шанса на ошибку просто нет. При этом сложно переоценить пользу исследований для бизнеса любого масштаба: они помогают предпринимателям понять свою целевую аудиторию, оценить конкурентную среду и принимать обоснованные решения, полагаясь на полученные данные. В этой статье мы рассмотрим, почему маркетинговые исследования важны для малого бизнеса, как оценить их стоимость и как правильно заказать исследования, чтобы получить максимальную пользу.

Значение маркетинговых исследований для малого бизнеса

Маркетинговые исследования позволяют определить ключевые факторы, которые влияют на успешное развитие малого бизнеса. По статистике, большинство бизнесов закрываются в первые 3 года работы, а заранее проведенные исследования помогают избежать многих ошибок. Основные факторы, на что следует обратить внимание:

1. Понимание целевой аудитории

Одним из ключевых аспектов маркетинговых исследований является изучение целевой аудитории. Это позволяет предпринимателям узнать о предпочтениях, потребностях и поведении потенциальных клиентов. Исследование позволяет определить сегменты рынка и создать персонажей покупателей (которые на профессиональном языке часто называют аватарами), что помогает разработать более эффективные маркетинговые стратегии, улучшить свой продукт и более полно закрывать потребности своих клиентов.

2. Оценка конкурентной среды

Маркетинговые исследования также помогают предпринимателям оценить конкурентную среду. Изучение конкурентов и их стратегий позволяет понять, какие преимущества и слабости у них есть. Это помогает определить свою уникальную ценность и разработать эффективное позиционирование на рынке. Для малого бизнеса значение правильного позиционирования на рынке сложно переоценить, ведь имея ограниченный бюджет, малый бизнес чаще всего вынужден искать свободную и перспективную нишу, так как прямая конкуренция с лидерами рынка попросту невозможна.

3. Принятие обоснованных решений

Одним из основных преимуществ маркетинговых исследований является возможность принимать обоснованные решения. Исследования позволяют оценить потенциал новых продуктов или услуг, тестировать рекламные кампании и маркетинговые идеи, а также определить оптимальные каналы продвижения. Это помогает снизить риски и повысить эффективность маркетинговых усилий, сэкономить бюджет и избежать дорогостоящих ошибок.

Стоимость проведения маркетинговых исследований

Стоимость проведения исследований зависит от объема задач и методов проведения оценки. Чем более детальные данные нужны и чем сложнее их получить, тем дольше и дороже будет стоить маркетинговое исследование. Стоимость полноценного анализа, который предлагают крупные консалтинговые компании, легко может стоить несколько миллионов рублей, а разработка обычно занимает несколько месяцев. 

Поэтому маркетинговые исследования для малого бизнеса в основном проводят в сокращенном формате, наиболее часто используя несколько наиболее доступных методов:

1. Внутренние ресурсы

Малые бизнесы часто пытаются использовать своих сотрудников для проведения маркетинговых исследований. Например, если у вас есть штатный маркетолог, то зачастую именно он занимается сбором и систематизацией данных.

Но такой подход имеет и свои недостатки: как правило, штатного маркетолога нанимают для выполнения определенных задач — ведение социальных сетей, контроль подрядчиков по рекламе, администрирование сайта компании. А для того, чтобы проводить исследования нужен именно аналитик, который умеет собирать и правильно интерпретировать полученные данные, разбирается в статистике и может определить размер достоверной выборки, рассчитать квадратическое отклонение, размах и амплитуду вариаций. К тому же, при маркетинговых исследованиях используют не только кабинетные методы анализа, но и полевую работу, когда респондентов опрашивают на улице или с помощью различных телефонных опросов. Штатный маркетолог часто просто не имеет свободного времени на такую работу.

2. Найм внешнего специалиста или агентства

Другой вариант — нанять внешнего специалиста или маркетинговое агентство для проведения исследований. И в этом случае очень важно правильно оценить, какую задачу бизнеса будет решать исследование. Исходя из задач, можно подобрать различные инструменты : экспертные интервью, фокус-группы, CATI опросы, Холл-тесты и так далее.

Такой подход позволяет получить более точную картину, но и стоимость исследований может быть достаточно высокой.

3. Использование онлайн-инструментов и платформ

С развитием технологий стали доступны онлайн-инструменты и платформы для проведения маркетинговых исследований. Это может включать использование онлайн-опросов и фокус-групп, подписку на платформы для сбора и анализа данных, а также расходы на рекламу для привлечения участников исследования.

Отдельно стоит отметить, что многие сервисы позволяют получить доступ к ценной информации. Например, при исследовании часто используются данные Росстата, ВЦИОМ, Навигатор МСП, а так же закупаются различные данные и выборки ( СПАРК, 2ГИС). Часть данных можно получить бесплатно, но как правило, данные будут за прошлый год. Если же вам нужны самые свежие данные, то в основном такую информацию можно получить платно. 

Маркетинговые исследования для малого бизнеса: цены и сроки

Если полноценное исследование для крупного бизнеса может стоить несколько миллионов рублей, то для малого бизнеса такая сумма неподъемна, да и настолько глубокая проработка просто не требуется. Поэтому в основном используется более сокращенная версия, которая включает в себя:

• Анализ продукта
• Анализ целевой аудитории (ЦА). Сегментация ЦА.
• Анализ конкурентов (выявления сильных и слабых сторон, контрольные закупки, выявление алгоритмов работы)
• Проработка УТП и офферов для каждого сегмента ЦА
• Проработка воронки продаж
• Описание требуемых маркетинговых инструментов и ресурсов
• План внедрения

Стоимость маркетингового исследования для малого бизнеса составляет от 300 000 рублей и зависит от количества продуктов, конкурентов и регионов, в которых вы планируете продвигать свой продукт. Средний срок разработки составляет около 2,5 месяцев.

Для всех клиентов, кто выбрал маркетинговое сопровождение по тарифам, мы проводим аналогичную работу в первые месяцы сотрудничества без дополнительной оплаты, так как на основании полученных данных мы строим всю стратегию продвижения.

Заключение

Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью успешного развития малого бизнеса. Они помогают понять потребности клиентов, оценить конкурентов и принимать обоснованные решения. При ограниченных ресурсах малого бизнеса важно оценить стоимость проведения маркетинговых исследований и выбрать наиболее эффективные методы и инструменты. Внутренние ресурсы, найм внешних специалистов или использование онлайн-инструментов — каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки. Важно выбрать подход, который наилучшим образом соответствует потребностям и возможностям вашего малого бизнеса.